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Praxisseminar Erfolgreich verhandeln mit Krankenkassen Die Grundlagen der professionellen Verhandlungsführung und Praxis des Verhandelns


Berlin, 09.06.2026 09:30 Uhr - 10.06.2026 17:00 Uhr
Veranstalter: BVMed-Akademie
Schwerpunkt: Krankenhaus
Online anmelden

Zum Thema

Verhandlungen zwischen Leistungserbringern und Krankenkassen sind geprägt von unterschiedlichen Interessen, hohem Kostendruck und komplexen Rahmenbedingungen. Um in diesem Umfeld stabile Vereinbarungen zu erzielen, braucht es eine klare Strategie, souveräne Kommunikation und ein sicheres Verständnis der Verhandlungslogik der Kostenträger.

Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt kompakt die wichtigsten Erfolgsfaktoren und zeigt auf, wie Sie Ihre Position wirksam vertreten und gleichzeitig konstruktiv mit Ihren Gesprächspartnern zusammenarbeiten. Durch praktische Übungen und Simulationssequenzen gewinnen Sie Sicherheit für anspruchsvolle Verhandlungssituationen im Versorgungsalltag.

Zielgruppe

Angesprochen sind ausschließlich Leistungserbringer aus dem Hilfsmittelbereich.

Ziele

Die Teilnehmenden lernen, wie sie Verhandlungen mit Krankenkassen strukturiert, souverän und durchsetzungsstark führen. Anhand realistischer Fallbeispiele und Simulationen werden Strategien, Instrumente und kommunikative Techniken vermittelt, um Einwände sicher zu behandeln, eigene Ziele klar zu platzieren und tragfähige Vereinbarungen zu erzielen.

Darüber hinaus erfahren sie, wie professionelle Verhandlungsführung funktioniert – von der Vorbereitung über die Gesprächssteuerung bis zum erfolgreichen Abschluss. Besonderes Augenmerk liegt auf typischen Eskalationssituationen, psychologischen Dynamiken und wirksamem Beziehungsmanagement. So werden die Teilnehmenden befähigt, ihre Position gegenüber Kostenträgern spürbar zu stärken und nachhaltige Versorgungslösungen zu verhandeln.

Referent

  • Martin Heß
    Dipl.Psychologe, Verhandlungsexperte
    S.T.E.P. Training & Coaching | Hoch-Weisel

    Seit 30 Jahren Trainer und Coach. Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung von Verhandler:innen zweier großer Krankenkassen. Seit 8 Jahren Unterstützung von zahlreichen Leistungserbringern sowie deren Organisationen und Verbände mit spezialisierten Verhandlungstrainings und Coachings.

Moderation

  • Toni Zamzow
    Referent Referat Ambulante Gesundheitsversorgung
    Bundesverband Medizintechnologie e. V. (BVMed) | Berlin

Programm

Tag 1 | 09.06.2026

09:00 - Begrüßungskaffee

09:30 - Begrüßung und Einführung

Toni Zamzow, Martin Heß

Ziele, Ablauf, Erwartungen der Teilnehmer:innen

10:00 - Logik & Dynamik von Verhandlungen im Gesundheitsmarkt

Martin Heß

  • Allgemeine Erfolgsfaktoren in Verhandlungen mit den Kostenträgern
  • Voraussetzung fürs Verhandeln
  • Grundbegriffe + Definitionen
  • Beschreibungsebenen für Verhandlungen
  • Verhandeln als Vorhandeln
  • Die 4 Mastenbroek-Dimensionen + Gemischtes Verhalten
  • Ritual vs. mathematisches „Spiel“
  • Emotionsmanagement
  • Ehrlichkeit und Diplomatie

11:00 - Kaffeepause

11:15 - Systematischer Aufbau einer Verhandlung

Martin Heß

  • Verhandlungsphasen
  • Vorbereitung | Strategie & Taktik, BATNA, Szenarien
  • Analysephase mit Übungen | Fragetechniken, Aktives Zuhören, 2 Wege des Überzeugens

13:00 - Mittagspause

14:00 - PRAXISFALL 1

15:15 - Kaffeepause

15:30 - PRAXISFALL 2

17:00 - Ende Seminartag 1

Tag 2 | 10.06.2026

09:00 - Reflexion des ersten Tages

Martin Heß

09:15 - Verhandeln als Kommunikation

Martin Heß

  • Überzeugend kommunizieren | 2 Kanal-Modell, Verpackung + Inhalt, Resonanz
  • Feedback | Lösungsorientierung, Motivanalyse, Entscheidungsmotive erkennen, Nutzenargumentation aufbauen, Brückenformulierungen, Abschlussfragen und Vereinbarungen

10:15 - Kaffeepause

10:30 - Psychologische Dynamik der Preisverhandlung

Martin Heß

  • Feilschen vs. Explorieren
  • Einwandbehandlung
  • Übung: Reaktionsmöglichkeiten auf das „zu teuer“
  • Konfliktkontrolle und Metakommunikation
  • Eskalation & Deeskalation von Konflikten
  • Argumentation und Gegenargumentation
  • Dialektik und Diskussionstechnik

12:15 - Mittagspause

13:15 - Simulation 1 & 2 | Vertragsverhandlung

Zwischen Kostenträger und Leistungserbringer am Beispiel »Hilfsmittelversorgung«

15:00 - Kaffeepause

15:15 - Simulation 3 | Vertragsverhandlung

Zwischen Kostenträger und Leistungserbringer am Beispiel »Hilfsmittelversorgung«

16:15 - WrapUp

16:45 - Ende

Teilnahmebedingungen

Anmeldung

Die Teilnahme ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich, für die Sie eine Anmeldebestätigung erhalten.
Die Teilnehmerzahl ist auf max. 14 Teilnehmende begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolgen ihres Eingangs berücksichtigt.

Fotoaufnahmen

Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit der Verwertung (Print, Digital, Online) der im Rahmen der Veranstaltung gefertigten Fotoaufnahmen einverstanden.

Stornierung

Wird eine Anmeldung nicht spätestens 21 Werktage vor dem Veranstaltungsbeginn schriftlich widerrufen, so wird die volle Teilnahmegebühr auch bei Nichtteilnahme fällig. Bitte beachten Sie hierzu unsere Teilnahme- und StornierungsbedingungenExterner Link. Öffnet im neuen Fenster/Tab..

Die BVMed-Akademie behält sich den Wechsel von Referent:innen und/oder Verschiebungen bzw. Änderungen im Programmablauf vor. Muss eine Veranstaltung aus Gründen, die die BVMed-Akademie zu vertreten hat, ausfallen, so werden lediglich bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Auf einen Blick

Datum

Dienstag, 09.06.2026 09:30 -
Mittwoch, 10.06.2026 17:00

Ort

BVMed-Akademie
Georgenstraße 25 , 10117 Berlin

Programmflyer

Download des Programmflyers (907 KB)

Preis

  • 995,00 € (pro Person, zzgl. 19% Mehrwertsteuer)
    1.184,05 € (pro Person, inkl. 19% Mehrwertsteuer)

    BVMed-Mitglieder | Inkl. Unterlagen, Verpflegung, Zertifikat.
  • 1.190,00 € (pro Person, zzgl. 19% Mehrwertsteuer)
    1.416,10 € (pro Person, inkl. 19% Mehrwertsteuer)

    Nicht-Mitglieder | Inkl. Unterlagen, Verpflegung, Zertifikat.

Frist

Melden Sie sich bis zum 2. Juni 2026 an.

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