Praxisseminar Erfolgreich verhandeln mit Krankenkassen Die Grundlagen der professionellen Verhandlungsführung und Praxis des Verhandelns
Berlin, 09.06.2026 09:30 Uhr - 10.06.2026 17:00 Uhr
Veranstalter: BVMed-Akademie
Schwerpunkt: Krankenhaus
Zum Thema
Verhandlungen zwischen Leistungserbringern und Krankenkassen sind geprägt von unterschiedlichen Interessen, hohem Kostendruck und komplexen Rahmenbedingungen. Um in diesem Umfeld stabile Vereinbarungen zu erzielen, braucht es eine klare Strategie, souveräne Kommunikation und ein sicheres Verständnis der Verhandlungslogik der Kostenträger.
Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt kompakt die wichtigsten Erfolgsfaktoren und zeigt auf, wie Sie Ihre Position wirksam vertreten und gleichzeitig konstruktiv mit Ihren Gesprächspartnern zusammenarbeiten. Durch praktische Übungen und Simulationssequenzen gewinnen Sie Sicherheit für anspruchsvolle Verhandlungssituationen im Versorgungsalltag.
Zielgruppe
Angesprochen sind ausschließlich Leistungserbringer aus dem Hilfsmittelbereich.
Ziele
Die Teilnehmenden lernen, wie sie Verhandlungen mit Krankenkassen strukturiert, souverän und durchsetzungsstark führen. Anhand realistischer Fallbeispiele und Simulationen werden Strategien, Instrumente und kommunikative Techniken vermittelt, um Einwände sicher zu behandeln, eigene Ziele klar zu platzieren und tragfähige Vereinbarungen zu erzielen.
Darüber hinaus erfahren sie, wie professionelle Verhandlungsführung funktioniert – von der Vorbereitung über die Gesprächssteuerung bis zum erfolgreichen Abschluss. Besonderes Augenmerk liegt auf typischen Eskalationssituationen, psychologischen Dynamiken und wirksamem Beziehungsmanagement. So werden die Teilnehmenden befähigt, ihre Position gegenüber Kostenträgern spürbar zu stärken und nachhaltige Versorgungslösungen zu verhandeln.
Referent
-
Martin Heß
Dipl.Psychologe, Verhandlungsexperte
S.T.E.P. Training & Coaching | Hoch-Weisel
Seit 30 Jahren Trainer und Coach. Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung von Verhandler:innen zweier großer Krankenkassen. Seit 8 Jahren Unterstützung von zahlreichen Leistungserbringern sowie deren Organisationen und Verbände mit spezialisierten Verhandlungstrainings und Coachings.
Moderation
-
Toni Zamzow
Referent Referat Ambulante Gesundheitsversorgung
Bundesverband Medizintechnologie e. V. (BVMed) | Berlin
Programm
Tag 1 | 09.06.2026
09:00 - Begrüßungskaffee
09:30 - Begrüßung und Einführung
Toni Zamzow, Martin Heß
Ziele, Ablauf, Erwartungen der Teilnehmer:innen
10:00 - Logik & Dynamik von Verhandlungen im Gesundheitsmarkt
Martin Heß
- Allgemeine Erfolgsfaktoren in Verhandlungen mit den Kostenträgern
- Voraussetzung fürs Verhandeln
- Grundbegriffe + Definitionen
- Beschreibungsebenen für Verhandlungen
- Verhandeln als Vorhandeln
- Die 4 Mastenbroek-Dimensionen + Gemischtes Verhalten
- Ritual vs. mathematisches „Spiel“
- Emotionsmanagement
- Ehrlichkeit und Diplomatie
11:00 - Kaffeepause
11:15 - Systematischer Aufbau einer Verhandlung
Martin Heß
- Verhandlungsphasen
- Vorbereitung | Strategie & Taktik, BATNA, Szenarien
- Analysephase mit Übungen | Fragetechniken, Aktives Zuhören, 2 Wege des Überzeugens
13:00 - Mittagspause
14:00 - PRAXISFALL 1
15:15 - Kaffeepause
15:30 - PRAXISFALL 2
17:00 - Ende Seminartag 1
Tag 2 | 10.06.2026
09:00 - Reflexion des ersten Tages
Martin Heß
09:15 - Verhandeln als Kommunikation
Martin Heß
- Überzeugend kommunizieren | 2 Kanal-Modell, Verpackung + Inhalt, Resonanz
- Feedback | Lösungsorientierung, Motivanalyse, Entscheidungsmotive erkennen, Nutzenargumentation aufbauen, Brückenformulierungen, Abschlussfragen und Vereinbarungen
10:15 - Kaffeepause
10:30 - Psychologische Dynamik der Preisverhandlung
Martin Heß
- Feilschen vs. Explorieren
- Einwandbehandlung
- Übung: Reaktionsmöglichkeiten auf das „zu teuer“
- Konfliktkontrolle und Metakommunikation
- Eskalation & Deeskalation von Konflikten
- Argumentation und Gegenargumentation
- Dialektik und Diskussionstechnik
12:15 - Mittagspause
13:15 - Simulation 1 & 2 | Vertragsverhandlung
Zwischen Kostenträger und Leistungserbringer am Beispiel »Hilfsmittelversorgung«
15:00 - Kaffeepause
15:15 - Simulation 3 | Vertragsverhandlung
Zwischen Kostenträger und Leistungserbringer am Beispiel »Hilfsmittelversorgung«
16:15 - WrapUp
16:45 - Ende
Teilnahmebedingungen
Anmeldung
Die Teilnehmerzahl ist auf max. 14 Teilnehmende begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolgen ihres Eingangs berücksichtigt.
Fotoaufnahmen
Stornierung
Die BVMed-Akademie behält sich den Wechsel von Referent:innen und/oder Verschiebungen bzw. Änderungen im Programmablauf vor. Muss eine Veranstaltung aus Gründen, die die BVMed-Akademie zu vertreten hat, ausfallen, so werden lediglich bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Auf einen Blick
Datum
Dienstag, 09.06.2026 09:30 -
Mittwoch, 10.06.2026 17:00
Ort
BVMed-Akademie
Georgenstraße 25 , 10117 Berlin
Programmflyer
Preis
- 995,00 € (pro Person, zzgl. 19% Mehrwertsteuer)
1.184,05 € (pro Person, inkl. 19% Mehrwertsteuer)
BVMed-Mitglieder | Inkl. Unterlagen, Verpflegung, Zertifikat. - 1.190,00 € (pro Person, zzgl. 19% Mehrwertsteuer)
1.416,10 € (pro Person, inkl. 19% Mehrwertsteuer)
Nicht-Mitglieder | Inkl. Unterlagen, Verpflegung, Zertifikat.
Frist
Melden Sie sich bis zum 2. Juni 2026 an.